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支付宝更换手机号时收不到验证码可能有以下几种原因。
1、短信被手机安全软件拦截，在使用支付宝进行手机号更换时，如果手机安装了安全软件，可能会将验证码短信误认为是垃圾短信并拦截，用户可以到安全软件的短信拦截功能中查看是否被拦截，并解除拦截。
2、手机号输入错误，在更换手机号时，需要输入正确的手机号码以接收验证码，如果输入错误，就无法接收到验证码，这时可以核对一下手机号码是否输入正确。
3、手机信号问题，如果手机信号不好，或者手机处于没有信号的地方，就接收不到支付宝发送的验证码短信，可以尝试到信号良好的地方，或者等待一段时间后再尝试获取验证码。
4、支付宝系统问题，在某些情况下，可能是由于支付宝系统的问题导致验证码没有发送成功，可以尝试重新进入支付宝进行操作，或者联系支付宝客服寻求帮助。
5、运营商问题，更换手机号后，如果没有及时通知运营商更新信息，可能会导致验证码无法发送，此时需要及时联系运营商更新个人信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系支付宝客服寻求帮助，他们会根据具体情况给出解决方案。